IBK기업은행, 챗봇 'i-ONE봇' 전면개편…"즉시처리 업무 확대"
금융 입력 2019-06-20 11:04
수정 2019-06-20 11:05
고현정 기자
IBK기업은행(은행장 김도진)이 인공지능 기반(AI) 챗봇 서비스 'i-ONE봇'을 전면 개편해 새롭게 출시했다고 20일 밝혔다.
새로워진 'i-ONE봇'은 채팅창 안에서 은행 업무를 위한 상담은 물론 예금해지, 자동이체 등록, 카드 이용한도 조회, 카드 재발급, 대출이자 납입, 환율조회 등 주요 금융거래를 즉시 처리할 수 있다.
또 음성인식 기능이 더해져 편의성이 높아졌다는 설명이다.
기업은행 관계자는 "챗봇이 즉시 처리 가능한 업무를 늘리는 등 AI금융비서의 기능을 지속적으로 고도화해나갈 예정"이라고 말했다.
24시간 365일 상담이 가능한 'i-ONE봇'은 고객이 질문한 내용과 연관된 키워드를 추천하고, 원하는 메뉴로 바로 이동시켜주는 역할도 수행한다.
이외에도 금융거래 도중 오류가 발생하면 원인을 분석하고 해결책을 제시해 불편함을 최소화했다./고현정기자go8382@sedaily.com
고현정 기자 증권부
이 기자의 기사를 구독하시려면
구독 신청 버튼을 눌러주세요.
구독 신청 버튼을 눌러주세요.
주요뉴스
주간 TOP뉴스
- 1 “삼성스토어가 우리 동네 아동 안전 지켜요”
- 2 코오롱스포츠, R&D 기반 상품으로 트레일 러닝 시장 공략
- 3 “미래가치 선점”…오산시, 줄 잇는 교통 호재에 관심 ‘쑥’
- 4 [이슈플러스] ‘3조 대어’ HD현대마린, 청약…IPO시장 훈풍부나
- 5 ’2024 싱어게인3 TOP10 전국투어‘ 성황리 진행
- 6 [이슈플러스] 저축은행 PF 위기론…당국, 부실 정리 '압박'
- 7 1위 이마트도 흔들…이커머스 공세 속 대형마트 생존 전략은?
- 8 신한장학재단, 법학전문대학원 취약계층 학생 대상 장학사업
- 9 아시아나 화물 매각 본입찰 D-1…"자금 조달 관건"
- 10 HLB테라퓨틱스"교모세포종 2상 중간 결과에 학계 큰 관심"